小琉球民宿高雄一名蔡小姐，請朋友到超商幫繳電信費，她忘了，隔天自己又去繳一次，後來驚覺重複繳款，查帳發現超商代收了2筆電話費，卻只幫她代繳一筆，質疑超商無權幫她擋下代收款，便利商店坦承疏失，因為系統異常，沒顯示重複收款，已經把款項撥給電信業者。
收據明細要保存，如果還沒入帳前，還真的會出現重複繳款情況，但錢進到總部，也會撥款給電信業者，但超商卻回應，是因為電腦系統出狀況才搞烏龍，直到蔡小姐自己追查，才找到疏失。
小琉球民宿小琉球民宿民眾vs.超商店員:「(補單的話呢？)不知道，有時候刷得過。」
超商坦承缺失，已將多餘款項撥給電信業者，另外會再賠償蔡小姐865元，而一般不管信用卡帳單或水電費，溢繳的款項，都會在下一期帳單扣除，這次因系統問題出包，超商又擋下多繳的款項，難怪蔡小姐會投訴媒體，畢竟便利商店只能代收，要不是蔡小姐主動對帳，豈不是變成冤大頭。
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